作者在没有团队和自动化评估环境的情况下，独立构建了一个使用 Claude 对支持票进行分类的功能，分为三个类别：账单、技术和账户。最初，该功能运行良好，但在六周后，Claude 的输出发生了变化，导致分类错误。具体来说，原本返回的小写类别名称变成了首字母大写，导致200个支持票在四天内被错误路由。作者在没有任何错误日志和异常的情况下，意识到问题并采取措施防止类似情况再次发生。...