一款电子邮件分类代理被部署到公司的客户支持操作中，负责读取来件、分类、路由以及发送确认邮件。经过测试和预演后，系统在生产环境中运行良好。然而，在投入使用两周后，由于路由逻辑中的配置错误，代理进入了一个循环：错误分类的工单触发了重新路由规则，导致代理再次读取该工单，并在每次迭代中发送确认邮件。最终，支持经理发现同一客户在31分钟内收到了89封相同的邮件，而此时代理正处于第九十次循环中。经理联系值班工...