大多数 RAG 管道在寻找与查询语义相似的文本片段方面表现良好。然而，像“我的 API 调用失败了，我需要升级我的计划”这样的真实客户问题，仅仅依靠相似性无法得到解答。需要结合语义相似性（向量搜索）来理解意图，关键词精确性（文本搜索）来捕捉“API”和“升级”等确切术语，元数据过滤（SQL 条件）来筛选出相关的高质量文章，以及关系意识（图遍历）来跟踪从“API 速率限制”到“计划升级”再到“账单常...